корзина корзина корзина корзина корзина корзина корзина корзина

  • Зарегистрируйтесь на официальном сайте «КриптоПро» и загрузите дистрибутив.
  • Зайдите во вкладку «Скачать», выберите КриптоПро CSP, далее в разделе выберите «КриптоПро CSP 4.0 R4».
  • Установите «КриптоПро CSP» 4.0, следуя подсказкам «Мастера установки».
  • Введите серийный номер лицензии для «КриптоПро CSP» 4.0.
  • Необходимо установить драйвер ruToken, eToken, JaCarta или eSmart, в зависимости от используемого ключевого носителя.
  • Необходимо установить СКЗИ «КриптоПро CSP» 4.0.
  • Необходимо установить ЭП, полученную в «УЦ ГИС».
Необходимо учесть, что лицензия на КриптоПро CSP выдается на одно рабочее место. Для использования на втором компьютере необходимо приобретать вторую лицензию.

Затем Вам нужно установить на новый компьютер необходимое ПО и произвести все необходимые настройки (см. Обучающие материалы).
Проверьте вставлен ли ключ в компьютер, горит ли на нем индикатор. Если индикатор не горит, см. п. Индикатор токена не горит.

Если индикатор горит, нужно зайти в КриптоПро CSP на вкладку «Оборудование». Выберите «Настроить считыватели» -> «Добавить». Необходимо добавить "Реестр", "Все съемные диски", "Все считыватели смарт-карт".
Прежде всего, попробуйте вставить токен в другой USB-порт Вашего компьютера, а потом в порт другого компьютера.

Если индикатор по-прежнему не горит, посмотрите виден ли он через КриптоПро: Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> вкладка Сервис -> Просмотреть сертификаты в контейнере -> Обзор. Если ключ не виден, можно также проверить его работоспособность с помощью соответствующих драйверов.

Если токен не виден, вам необходимо связаться с технической поддержкой.
Необходимо обратиться в «УЦ ГИС» и получить новую ЭП:
- 8 (800) 505-05-02
- 8 (812) 677-77-68
Сбербанк-АСТ
Главная -> Информация -> Получение и проверка ЭП
ЕЭТП (Росэлторг)
Раздел Меню -> Помощь -> Проверка ЭП
НЭП
Поддержка - Проверка настроек
ЭТП РАД
Услуги -> Электронная подпись -> Проверить ЭП
РТС-Тендер, ЗаказРФ
Отсутствуют сервисы для проверки ЭП, но проверить подпись можно так: Регистрация -> Продолжить регистрацию. 
Внимание! Перед тем, как нажимать кнопку «Продолжить регистрацию», проверьте перечисленные на странице настройки! Если Вы будете успешно перемещены на анкету регистрации, значит ЭП работает корректно.
Необходимо установить сертификат в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата):

Внимание! При появлении окна со следующей надписью «Новый сертификат добавлен в хранилище. Записать его на eToken?» нажмите «Отмена» (Cancel). В окне «Импорт успешно выполнен» нажмите «ОК». После этого можете проверять сертификат на площадке.

На некоторых площадках (etp.zakazrf.rusberbank-ast.ru) сертификаты с истекшим сроком действия не отображаются в списке Ваших сертификатов.
  • Проверьте, не истек ли срок действия лицензии КриптоПро CSP. Пуск -> Все программы -> КриптоПро PKI -> Управление лицензиями (Разверните список, нажав на плюс) -> в открывшемся списке выделите КриптоПро CSP. Срок действия лицензии должен быть неограничен. Если срок действия лицензии истек, вам необходимо нажать правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи -> Ввести серийный номер.
  • Убедитесь в правильности ввода PIN-кода токена. Если число попыток ввести PIN-код исчерпано, токен блокируется. Для его разблокировки обратитесь в техническую поддержку. Если PIN-код не запрашивается, сделайте следующее: Нажмите Пуск -> Панель управления -> КриптоПро CSP -> Сервис -> Удалить запомненные пароли -> ставите галочки «Пользователя», начиная с нижней. Попробуйте пройти проверку ЭП снова.
  • Проверьте настройки браузера для работы на площадке: для этого на каждой площадке размещены необходимые инструкции.
Для установки плагина для работы с ЭП в разделе Обучающие материалы вы найдете инструкцию по настройке браузера.
При попытке работы с ЭП в браузере IE версии 9 возникает ошибка. Проблемы, возникающие на площадке с ЭП, связаны с элементом CAPICOM версии 2.1.0.2 – последняя версия CAPICOM, которая официально поддерживается в Windows Vista. Однако, Microsoft объявила, что поддержка CAPICOM прекращена и далее компонент разрабатываться не будет. Таким образом, выходящие версии браузеров не гарантируют корректную работу данного компонента.

Для работы с ЭП с использованием IE9 необходимо сделать следующее:
     - Сервис -> Представление режима совместимости;
     - В поле для ввода необходимо добавить адрес торговой площадки.

Это разовая процедура.

После этого при входе на любые площадки браузер будет работать так, как бы он работал в предыдущей версии браузера.
Сбербанк-АСТ
Необходимо зайти на сайт в раздел «Участникам» – «Регистрация» – «Заявка на регистрацию пользователя», заполнить поля и отправить заявку, подписав ее НОВЫМ сертификатом.
ЕЭТП (Росэлторг)
Необходимо зайти в личный кабинет. В разделе «Пользователи» для того пользователя, которому заменили ЭП, нажать «Изменить данные». Затем нажать кнопку «Загрузить новую ЭП».
НЭП
Необходимо зайти в личный кабинет. В меню выбрать раздел «Мой кабинет» – «Сменить ЭП». Выбрать новый сертификат, нажать «Подписать и отправить».
ЭТП РАД
Необходимо зайти в личный кабинет. В меню выбрать раздел «Мой кабинет» – «Сменить ЭП». Выбрать новый сертификат, нажать «Подписать и отправить».
РТС-Тендер
Необходимо зайти на сайт в раздел «44-ФЗ» – «Участникам» – «Добавить пользователя», заполнить поля и отправить заявку, подписав ее НОВЫМ сертификатом.
ЗаказРФ
Необходимо зайти на сайт в раздел «Регистрация» – «Добавить новую ЭЦП», заполнить поля и отправить заявку, подписав ее НОВЫМ сертификатом.

В случае, если вы получили ЭП на нового сотрудника, который не был ранее аккредитован на площадке, необходимо создавать нового пользователя (см. п. Как добавить нового пользователя).
В случае, если войти на площадку по логину-паролю не получается, попробуйте осуществить вход по сертификату. Проверьте, чтобы среди документов, которые вы предоставляете на торговую площадку, не было просроченных. Документы необходимо обновлять по мере истечения срока действия. После проверки срока действия документов Вы можете воспользоваться функцией «Забыли пароль» или поменять пароль в личном кабинете. Если ни одно из вышеперечисленных действий осуществить невозможно, необходимо прислать на площадку письменный запрос на восстановление логина-пароля, с указанием полного и сокращенного наименования организации, ИНН и ОГРН, печатью и подписью руководителя.
  • Проверьте, функционирует ли токен, на котором записан Ваш сертификат.
  • Проверьте, что сертификат установлен в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата).
  • Убедитесь, что установлен сертификат Удостоверяющего центра, в котором вы получили ЭП (см. Инструкцию по установке сертификата аккредитованного УЦ), а также корневой сертификат Минкомсвязи России (см. Инструкцию по установке корневого сертификата "Минкомсвязь России").
  • Проверьте все настройки браузера (см. Обучающие материалы).
  • Если вы видите ошибку 403, это означает, что вы используете электронную подпись, которая на площадке не зарегистрирована. Возможно, ваша аккредитация все еще не одобрена или вы используете новую ЭП.
  • В случае, если вы получили новую ЭП, см. п. Как заменить сертификат на площадке. Если к старой ЭП доступа нет, необходимо отправить на площадку письменный запрос на внесение изменений в данные Вашей организации с печатью и подписью руководителя, а также выслать файл сертификата ключа с расширением .cer, предварительно заархивировав его RAR или ZIP-архиватором.
Если ваша организация уже аккредитована на ЭТП, вы можете подать заявку на регистрацию нового пользователя для работы в Личном кабинете Участника. Для этого воспользуйтесь формой добавления пользователя организации, заполните форму доверенности и отправьте на рассмотрение Администратору организации.
Во-первых, удостоверьтесь, что в УЦ Вы получили сертификат со всеми необходимыми Вам полномочиями (Администратор организации, Уполномоченный специалист, Специалист с правом подписи контракта).

Во-вторых, на etp.roseltorg.ru необходимо отметить все полномочия в соответствии с теми, которые указаны в сертификате. Для этого зайти в личный кабинет и для пользователя нажать «Изменить данные». Далее «Обновить данные о полномочиях пользователя», в разделе «Объем полномочий» отметить галочками все необходимые пользователю полномочия, затем нажать кнопку «Сохранить».
Внимание! Для установки обновлений могут потребоваться права администратора.

Различные антивирусные продукты могут блокировать установку обновлений. Приостановите работу антивируса или отключите антивирус на время установки обновлений ПО Такснет-Референт. 
Для повторной обработки писем из раздела «Проблемная почта» правой кнопкой мыши нажмите по сообщению и выберите пункт «Обработать снова».
Для отправки квитанции перейдите в раздел «Налоговая служба» -> «Полученные». Правой кнопкой мыши выберите «Требования НО» -> «Сформировать квитанцию о приеме » -> «Получить/Отправить».
Для добавления направления перейдите в раздел «Адреса». В появившемся окне выберите «Добавить» -> «С сервера» -> «Выбрать систему ЭДО». Проставьте галочку в Доступных направлениях и нажмите «Добавить записи».
Налоговую отчетность можно сдавать через интернет-сервис ФНС России (www.nalog.ru) всем категориям налогоплательщиков (за исключением плательщиков НДС), имеющим сертификат ключа электронной подписи. Для получения идентификатора абонента необходимо обратиться к вашему менеджеру.
     1. В формализованном виде
Для отправки ответа перейдите в раздел «Налоговая служба» – «Полученные». Правой кнопкой мыши выберите «Опись истребованных документов». Откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.

     2. В неформализованном виде
Для отправки ответа в неформализованном виде, в основном окне программы необходимо нажать кнопку «Создать документ», выбрать направление «Налоговая служба», тип документооборота – «Неформализованное обращение». Нажать кнопку «Создать», откроется форма, которую нужно заполнить и отправить в НО.
Не установлен список отзыва сертификата. Его необходимо скачать в разделе Репозиторий. При установке списка отзыва необходимо указать хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Отправка отчетов идет на ШлюзФСС, поэтому для получения ответного сообщения, необходимо выбрать отправленный отчет. Правой кнопкой мыши вызвать меню и выбрать пункт «Проверить состояние отчета». Результат приема загрузится в программу. Для просмотра загруженной квитанции выберите ее в цепочке сообщений и нажмите кнопку «Просмотреть».
Необходимо установить сертификат в хранилище через КриптоПро CSP, используя кнопку «Установить личный сертификат…».

Если подобная ошибка возникает при попытке расшифровать файл, необходимо уточнить на каком сертификате Вам зашифровали этот файл. Он должен соответствовать тому, которым Вы пытаетесь расшифровать.
В программе Такснет-Референт отсутствует встроенный редактор для подготовки отчетов. Со списком программ вы можете ознакомиться в разделе Обучающие материалы - Отчетность.
Открытый ключ можно найти через КриптоПро CSP:
КриптоПро CSP -> Сервис -> Посмотреть сертификаты в контейнере… -> Обзор (выбираете необходимый контейнер) -> ОК -> Свойства -> Состав -> Копировать в файл… -> Нет, не экспортировать закрытый ключ ->Далее -> Файл в DER-кодировке X.509 -> Далее -> Обзор -> Указываете куда и как вы хотите сохранить открытый ключ -> Сохранить -> Далее -> Готово -> ОК.
Необходимо открыть настройки программы Litoria Desktop, для этого щелкнуть правой кнопкой мышки по документу, выбрать Litoria Desktop - Настройки - Настройки расширений. Указать нужные расширения для подписанных и зашифрованных файлов. Далее нажать «Сохранить».

Теперь все подписанные и зашифрованные файлы будут иметь то расширение, которое Вы указали.
Осуществить шифрование файла Вы сможете, нажав «Нет (Продолжить)». При необходимости подписать документ, необходимо обратиться в УЦ 8-800-50-50-50-2, (812) 67-777-68 и получить новую ЭП.
Встроенными средствами Microsoft Windows подписание документа в Office 2010 невозможно. Для того, чтобы подписать документ необходимо скачать плагин КриптоПро Office Signature по ссылке: http://www.cryptopro.ru/products/office/signature.

Внимание! На сайте представлена пробная версия продукта. Для приобретения лицензии Вам необходимо обратиться к менеджерам Удостоверяющего Центра.
К сожалению, при подписи в Office 2007 в Office 2003 подпись видна не будет даже после установки плагина. Подробнее узнать о совместимости подписей Вы можете по ссылке:  http://cryptopro.ru/sites/default/files/docs/cryptopro_office.pdf.
Необходимо установить сертификат в хранилище «Личные» (см. Инструкцию по установке личного сертификата).
После создания подписи вносить изменения в документ нельзя. Если Вы внесли изменения, необходимо подписать документ снова.
Для подачи декларации через сервис Личный кабинет ФСРАР (service.fsrar.ru) необходимо:
  • подготовить и выгрузить файл(ы) декларации(й) (*.xml) в актуальной версии программы Декларант-Алко;
  • скачать сертификаты Росалкогольрегулирования для шифрования;
  • зашифровать и подписать файл(ы) через дополнительное программное обеспечение КриптоАРМ;
  • отправить файл(ы) через сервис service.fsrar.ru.
Вы можете использовать Вашу ЭП на следующих порталах контролирующих органов:
  • nalog.ru (личный кабинет ЮЛ, ИП или физического лица);
  • es.pfrf.ru (личный кабинет гражданина);
  • f4.fss.ru (шлюз приема расчета формы 4-ФСС);
  • docs.fss.ru (проект «Прямые выплаты»);
  • cabinets.fss.ru (электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН));
  • petrostat.gks.ru (система веб-сбора статистики Петростата);
  • service.fsrar.ru (личный кабинет ФСРАР).

Остались вопросы?

Наши специалисты помогут Вам, окажут необходимую консультацию или запишут на приём